Comercio omnicanal: Un cambio en la cadena de suministro

Las nuevas tecnologías han generado cambios en todos los ámbitos de la vida cotidiana y el ámbito empresarial no es la excepción, la apertura de nuevas plataformas de interacción, traen consigo una reestructura en las estrategias de venta de las compañías de todo el mundo.

Para lograr un mayor crecimiento de las compañías es viable implementar el comercio omnicanal, es decir, contar con diversos canales para que el cliente pueda acceder al producto o servicio.

Se debe tener en cuenta que con este cambio de comercio, la cadena de suministro tendrá transformaciones significativas, lo cual implicará una inversión económica que con el paso del tiempo se verá reflejada en el valor de la empresa, debido a que los clientes tendrán una mejor perspectiva de la compañía y por consiguiente, tendrán un lazo de lealtad.

Además de lo anterior, la cadena de suministros omnicanal requiere de un cambio cultural dentro y fuera de la empresa, pues se necesita concientizar a los empleados y al cliente potencial del cambio significativo que trae consigo la implementación de una nueva estrategia.

En el año 2015, una investigación realizada por Ernst & Young y The CGF, asegura que en el año 2020, solo el 81% de las ventas totales será en tiendas, el resto está contemplado para las ventas en línea.

Aún así, la tercera parte de los lideres empresarios consideran que efectuar la cadena de suministro omnicanal les aumentará sus ganancias, la contraparte, piensa que no.

En Sonora, el universo de las Micro y PyMES deberían innovar en el desarrollo de nuevas líneas de distribución y analizar las opciones de estructurar cadenas de suministro que los proyecten a nuevos escenarios.

Para alcanzar el éxito, una compañía requiere del apoyo de expertos en la materia, solicitar consejos y asesorías, todo esto resulta más económico que no innovar en el comercio.